最近有不少嘉兴市民向本台反映，找了天地和家装嘉兴工厂店给自己家进行装修，货不对版不说，当初说好不满意可退还的预付金也不给退。对此，记者进行了调查。
嘉兴市民张先生在看了各类媒体上天地和家装的广告后，去年跟天地和家装嘉兴工厂店签订了一份100平方米共17万多元的装修合同。他回忆：当时，为了参与商家的优惠活动，还缴纳了事先说好不满意可退还1万元的预付定金。结果，等到进场装修，他发现不仅装修材料和之前说的不一样，还增加了许多需要另外支付的费用。
“里面的合同一条一条出来的话呢，我们就感觉这个东西好像不太对劲了，然后要退这个定金的话呢就不行了。”
同样质疑天地和家装公司的还有嘉兴市民叶先生：“而且最令我感到气愤的一点是在哪儿呢，是因为他当天的销售跟我说，这个钱，如果有问题的话是可以去退的，也是因为他说了这句话嘛，我也就交了定金。但是他们经理又说的是完全相反的，就是定金不退不换，也不会去给你退还。”
随后，记者以消费者的身份来到位于嘉兴市区城南路上的天地和家装嘉兴工厂店。在简单的参观后，一位自称是设计老师的工作人员小杨前来接待了记者。小杨表示，目前店里有优惠活动但是已经结束了，想要参加必须预缴定金，还需要向主管申请才能够享受优惠。优惠力度很大，有接近10万元的差价。
“家具、人工费全在里面，就是26万9千9，你也看过我们广告交1万抵4万，交两万抵10万。你交1万抵4万就是22万9千9，你交两万抵10万就是16万9千9，最主要就是看你能不能参与到活动。”
接着，记者找到门店负责人刘经理，他承认，自门店开业以来确实接到了不少消费者的投诉，但他认为这些投诉都是基于消费者对他们这一装修模式的误解。
“确实现在很多业主也在说我们公司签订合同包括施工这一块的问题，说不能退说有一些欺诈行为，这完全都是不了解我们公司的这种装修的模式。我们这种模式是第六代全包装修模式，我们这一模式跟传统模式是不一样的。”
事实上，所谓第六代全包装修模式，只不过是商家自我宣传的手段，嘉兴市市场监管局消保委秘书长金建德表示，这类家装公司往往会用一些超低价，消费合同陷阱，设套让消费者往里钻。消费者若不长心眼，稀里糊涂地签了合同，那就是“哑巴吃了黄莲”。
“消费者一旦签订合同以后，要把一半以上甚至全部钱交给他，这里面存在很大的风险，如果这个装修存在质量问题，消费者的主动权肯定是没有的。”
记者了解到，天地和装饰公司是一家全国连锁公司，在浙江8个地市都有分店。
据金建德介绍，这家公司开业一年多来，嘉兴接到了20多起消费维权投诉，湖州接到了50多起消费投诉。而之前，来自装修领域的投诉一年最多不会超过两个，他表示，接下来，嘉兴市消保委将联合湖州市消保委对商家进行约谈。
“我们准备在3月28号，准备跟湖州两地，一起跟天地和家装进行约谈，我们约谈的目的，就是要求经营者不能发生类似的消费投诉，我们要求商家对我们进行书面的承诺。”
对于此事进展，浙江之声将持续关注。
